FAQ

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

 

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Standardowy czas realizacji zamówień to 10 dni roboczych, jednak w przypadku podania dokładnych wytycznych oraz szybkiej akceptacji projektów może on zostać skrócony nawet do 3 dni dla krówek oraz do 5 dni roboczych dla opakowań z nadrukiem. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania płatności na koncie.

 

Ile krówek mieści się w kilogramie?

Krówki są ręcznie produkowane, więc waga każdej sztuki może się nieznacznie różnić, ale w kilogramie jest ich około 70 szt.

 

Jaki jest skład krówek?

Krówki po Byku są bezglutenowe (w zakładzie nie stosuje się surowców mogących je "zanieczyscić") i nie ma w nich żadnych sztucznych barwników i stabilizatorów, jest tylko: cukier, syrop glukozowy, mleko w proszku odtłuszczone, masło i aromat wanilinowy.

 

Czy krówki pakowane są w ekologiczny papierek?

Tak, krówki zawijane są w dwa papierki: wewnętrzny ułatwiający odwijanie oraz zewnętrzny z nadrukiem. Oba przeznaczone są do kontaktu z żywnością.

 

W jaki sposób mam przesłać pliki do projektu papierka i opakowań?

Pliki niezbędne do przygotowania projektów, jak logo, czy zdjęcie możesz przesłać poprzez formularz kontaktowy sklepu lub bezpośrednio na adres info@krowkipobyku.pl (pamiętaj, aby w temaie wiadomości podać numer zamówienia).

 

Czy za projekt papierka muszę dodatkowo płacić?

Nie, projekty papierków oraz opakowań wykonujemy bez dodatkowych kosztów.

 

Czy wraz z zamówieniem otrzymam fakturę VAT?

Nie jesteśmy płatnikiem VAT, ale do każdego zamówienia wystawiany jest rachunek lub faktura bez VAT. Dane do faktury należy podać w momencie uzupełniania danych do wysyłki poprzez wybór "osoba fizyczna" lub "firma".

 

Czy mogę otrzymać rabat lub kod promocyjny?

Rabatu w wysokości 10% udzielamy agencjom reklamowym, a stałym klientom w zależności od wielkości dotychczasowych zamówień. Aby otrzymać rabat należy skontaktować się z nami pod adresem info@krowkipobyku.pl. Kody promocyjne udostępniamy w czasie akcji promocyjnych, o których informujemy w aktualnościach sklepu oraz na profilu fb @krowkipobyku.

 

Zawartość przesyłki nie zgadza się z moim zamówieniem, co mogę zrobić?

O wszelkich nieprawidłowościach poinformuj nas drogą mailową przesyłając wiadomość na adres: biuro@krowkipobyku.pl.

 

Czy mogę złożyć zamówienie z wysyłką poza granicę Polski?

W chwili obecnej prowadzimy sprzedaż jedynie na terytorium Polski.

Oprogramowanie sklepu internetowego Sellingo.pl